Entre les pistes de Mont-Tremblant et de Saint-Sauveur en hiver, les festivals multiculturels à Montréal en été et les saisons gastronomiques à Montréal et à Québec, la demande hôtelière varie considérablement tout au long de l’année.
Pour les hôteliers, il faut jongler avec les besoins opérationnels et les règles syndicales, tout en maintenant un service de qualité.
Les défis de la saisonnalité
- Haute saison : difficile de trouver du personnel qualifié, avec des règles syndicales strictes.
- Saisons creuses : réduire les heures ou réaffecter le personnel n’est pas toujours simple, ce qui peut générer des coûts élevés.
Flexibilité syndicale: mythe ou réalité?
À tort, on croit souvent que les conventions collectives bloquent toute souplesse dans la gestion des horaires et des équipes. En réalité :
- Polyvalence volontaire: le personnel formé à plusieurs postes peut soutenir différents départements.
- Horaires transparents: basés sur des données objectives pour augmenter la confiance.
- Négociation proactive: discuter des besoins saisonniers avec les syndicats avant la haute saison facilite les accords.
Construire une main-d’œuvre flexible
- Former le personnel à différents postes pendant les périodes calmes.
- Créer un processus d’intégration pour les travailleurs temporaires.
- Alterner le personnel polyvalent pour éviter l’épuisement et maintenir la qualité du service.
Automatisation et communication
- Les horaires manuels génèrent erreurs, favoritisme et méfiance.
- Les outils numériques permettent d’attribuer automatiquement les horaires selon les règles syndicales, l’ancienneté et les compétences.
- La visibilité en temps réel simplifie les ajustements et facilite les audits de conformité.
Optimiser les saisons calmes
- Profiter des périodes calmes pour former et développer le personnel.
- Lancer des projets créatifs ou valoriser les talents culinaires pendant les saisons gastronomiques.
- Maintenir l’engagement par des initiatives de reconnaissance ou d’équipe.
La Technologie: simplifier la complexité
Des solutions comme Optii aident à:
- Prévoir la demande pour planifier et respecter les conventions collectives.
- Automatiser les horaires pour réduire les erreurs et les conflits.
- Optimiser les opérations pendant les périodes de forte affluence.
- Assurer la transparence, renforçant la confiance entre direction, personnel et syndicats.
La technologie ne remplace pas la collaboration ; elle la soutient, en offrant une vue en temps réel et impartiale des opérations.
L’avantage québécois : du chaos à la clarté
Avec une bonne planification, de la collaboration et des outils modernes comme Optii, les hôtels peuvent:
- Contrôler les coûts de main-d’œuvre sans compromettre la conformité.
- Maintenir l’engagement du personnel toute l’année.
- Offrir une expérience client exceptionnelle, peu importe la saison.
Optii est là pour aider les hôtels à passer du chaos à la clarté, en redonnant du temps aux équipes, en réduisant le stress et en fidélisant les clients. Prêt à reprendre le contrôle de la saisonnalité et des complexités syndicales ? Optii peut vous aider à faire de votre prochaine haute saison la plus fluide de toutes.
